FAQs

Como posso entrar em contato com a Laralin.Store?
Você pode nos enviar um e-mail para laralin.store@gmail.com. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá o prazer de ajudar no que for necessário!

Vocês fazem entregas internacionais?
Sim, fazemos envios internacionais.

De onde vocês enviam os produtos?
Os pedidos são enviados de Hong Kong.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Nos esforçamos para processar os pedidos o mais rápido possível. Para solicitar alterações ou cancelamentos, entre em contato conosco dentro de 12 horas após a realização do pedido. Após esse prazo, os pedidos não poderão mais ser modificados. No entanto, você poderá devolver o pedido após o recebimento para reembolso total.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX).

Quando meu pedido será processado?
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação. Durante feriados ou períodos de promoção, o prazo pode ser maior. Não realizamos envios aos fins de semana.

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
Devido à alta demanda e à logística internacional, a entrega pode levar de 2 a 4 semanas, dependendo da sua localização.

E se eu não receber meu pedido?
Se o seu pedido não chegar em até 30 dias após o envio, você tem direito a um reembolso total. Entre em contato conosco por e-mail.

Serei cobrado por taxas e impostos alfandegários?
As taxas alfandegárias dependem das regras do seu país e não são cobertas pela Laralin.Store.

Como faço para devolver um item?
Envie um e-mail para laralin.store@gmail.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução. As devoluções devem seguir nossa [Política de Reembolso].

E se o item que recebi estiver com defeito ou incorreto?
Se você recebeu um item errado ou com defeito, envie um e-mail com seu número de pedido e fotos nítidas do produto e da embalagem. Resolveremos o problema o mais rápido possível.

Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são feitos no mesmo método de pagamento utilizado. Para cartões de crédito ou débito, pode levar de 7 a 10 dias úteis para que o valor apareça na sua conta. Caso haja atraso, entre em contato com a administradora do seu cartão ou banco.